Retours & Échanges

Chez Panda Tea, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience bien-être. Si vos produits ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous les retourner dans leur emballage d'origine non ouvert.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'éligibilité

  Assurez-vous que les produits (thés, infusions ou accessoires) sont intacts, non ouverts et toujours scellés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

• 2.
  Contactez notre service client

  Envoyez un e-mail à notre équipe support avec votre numéro de commande pour obtenir votre formulaire de retour et l'adresse de notre centre logistique.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine ou un carton protecteur, en joignant le formulaire de retour complété à l'intérieur du colis.

• 4.
  Expédition et Remboursement

  Déposez votre colis dans un point de collecte ; une fois reçu et inspecté par nos experts, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.